企业实施365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 测量的优势及注意事项

一. 365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 测量的优势

采用365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 理论的公司发现“西格玛尺度”在评估流程性能方面有一些显着的好处。365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 测量的优点可以总结如下:

1.从客户开始

365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 测量要求给出了客户需求的明确定义。这就是思考什么才是真正重要的，对你和客户都有利。

2.提供一致性的度量。

由于关注缺陷的数量和缺陷发生的概率，365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 测量可用于度量和比较整个组织内或不同组织间不同过程的性能。一旦清楚地定义了客户需求，就可以定义“缺陷”,并且可以测量任何业务活动或过程的性能水平。以下是一些小例子:

①文件的打字错误数。

②呼叫中心等待时间长。

③交货延迟次数。

④运输编号不完整。

⑤供电中断次数。

⑥备件短缺。

3.设定崇高的目标。

如果公司设定了99.9997%的完美业绩目标，就会产生巨大的改进动力。只要在设定365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 测量中努力思考，努力实践，就能创造出企业各部门通用的“度量语言”。

二.365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 测量中需要考虑的事项

非常重要的一点是，在使用西格玛尺度时没有任何强制性。首先，不参考西格玛转换表也可以实现365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 性能。其次，还有其他有效的方法来衡量和表达过程、产品或服务的绩效水平。例如，制造质量管理人员多年来使用各种测量方法，如控制图和过程能力指数，可以让你对过程质量有类似的了解。

天行健企业管理公司认为我们应该注意一些与365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 测量相关的“逻辑”问题，包括:

1.为了在整个组织中有效地使用365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 测量，需要建立一些指导原则。否则，测量的计算方法可能会不同，基于不同的假设来比较两个团队可能会不公平。做过365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 的企业，一般都有专门的部门负责制定计算365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 度量的指导原则。

2.365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 测量不是“静态的”。随着客户需求的变化，365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 的性能也会发生变化，通常会变差。例如，如果客户打电话通知您不再需要隔夜交货，所有货物都必须在当天送达，那么您的绩效水平将立即受到影响。在实施365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 “新规则”和“旧规则”的公司，会在一段时间内同时使用，以保证平稳过渡。

3.对于所有的度量，获取组织中每个过程的西格玛值都需要时间和资源。必须确定可以衡量和应该衡量的优先级:不要指望在短时间内得到公司各部分365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 绩效的准确数据。