什么是365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 之它是一个统计量

了解365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 并不需要很深的统计技巧和背景，事实上，“365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 是什么”可以用多种方法来回答，而在关于365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 管理的文章中，我们要明确界定365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 是：

1.过程或产品性能的统一度量。

2.实现完善业绩这一目标。

3.一种能够持续取得领导地位和世界级业绩的管理制度。

了解这些定义之前，我们先要解释一下为何365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 运动会开始。

365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 为统计量。

假如你从未听过"365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 "一词，也不必担心。希腊字母“σ”(Sigma)是标准差的意思，以前在日常交际中很少用到。

标准差是一种统计方法，用来描述一组数据、一组项目或过程的波动。举例来说，如果你称很多份不问的薯条，就会得到一种标准差，那是所有尺寸都一样的薯条。再比如，想象一下，你经营一间写字楼，把比萨送到附近的写字楼里，你可以做出不错的比萨，并有很多顾客。

按照您与客户的约定，新的热比萨饼将于11:45~12:l5之间送达客户。让客户及时得到午餐(他们提出“要求”)，你也同意，如在11:45前或12:15后比萨(一次缺阵)，下次他们再次购买比萨时，你将只获得50%。由于您和您的工作人员I.将会为您提供及时的奖励，因此您将有足够的动力让您能够在半个小时之内准时交付比萨。

用这一例子来说明，Sigma是一种怎样在这一简单过程中发挥作用：如果你能按时把大约68%的比萨送到，那么你的程序只有.二西格玛水平。假如你的准时率是93%，听起来不错，那么你的工作表现就是三西格玛水平，如果你的准时率为99.4%，那么你的工作水平就是四西格玛。

要想成为365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 比萨店，您必须达到99.9997%的准时率，那才是真正的完美。实际上，你所做的一百万比萨饼，只有3~4块没能按时送到，那又是一件多么美好的事情。

记得365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 的衡量标准就是检验你在满足顾客需求时的表现。假如客户在10分钟内(上午11:55至下午12:05)要求提供比萨，那么你的西格玛水平就会非常糟糕。

扩展Sigma测量用于帮助：

1.关注客户，很多衡量标准，如工作时间，成本，销售等企业过去经常使用的评估事项，并不是客户真正关心的问题。

2.提供连贯一致的方法，以衡量和比较各种进程。使用Sigma量，我们可以评估并比较生产的表现，比如比萨的运输和烘烤过程，这两个不同但又很重要的活动。

首先，要想清楚客户的期望值是多少，首先要知道客户的期望值是多少。在365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 语言中，客户需求和期望被称为关键质量特征。

以比萨为例，及时送货是顾客最重要的需求之一，其它方面可能与比萨的温度、执行订单的准确度、口味等等有关。实际上，365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 的关键之一就是更好地了解和评估所有过程绩效的重要质量特征，不仅仅只有一个或两个。使用Sigma量度来衡量·个过程绩效的好坏，并给每个人一个通用的、明确的方法。图表描述了在西格玛表现水平的每百万次机会或活动中出现的缺陷。