为什么365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 管理能给企业带来如此显着的回报

天行健365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 黑带大师李先生从不良质量成本(costofporquality、COPQ)的角度谈了为什么365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 管理能给企业带来如此显着的回报:

解决困扰公司的重要而复杂的问题。降低不良质量成本。

接下来，让我们从不良质量成本的角度谈谈为什么365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 管理能给企业带来如此显着的回报。大多数公司处于三到四西格玛水平，其不良质量成本可占销售额的20%-40%，而365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 企业的不良质量成本仅占销售额的1%-5%。通用电气公司认为，公司从三到四西格玛水平提高到365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 水平，每年降低的不良质量成本可达80亿~120亿美元。

这些成本损失来自哪里？不良的质量成本可以分为直观和隐含的两类。就像冰山一样，我们通常会产品或服务不良造成的损失，即传统的质量成本统计通常作为内外成本统计的一部分。对于大多数企业来说，这些成本损失占销售额的4%-5%。但冰山仍隐藏在水面下。

在某些方面，这是我们通常不计算或不重视企业的成本损失，但实际上存在于企业中。这些隐藏成本损失远大于暴露的部分，可达销售额的16%-35%。这些直观和隐藏的不良质量成本远远超过了销售利润。根据20世纪90年代初美国着名管理咨询公司的调查，一般企业的平均利润水平仅占销售额的1%-4%

365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 管理是通过改进和优化业务流程，减少这些直观和隐含的成本损失，将冰山变成金山，使更高质量、更低成本、更短的开发和生产周期，更好地满足客户的要求成为现实。

通用电气公司将365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 管理应用于经营管理活动的各个方面，并取得了巨大的效益。例如，人力资源部采用365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 管理方法改进人员配置；财务部利用它来提高付款的及时性和准确性；工程部提高了产品设计的可靠性，减少了图纸缺陷；制造部减少了制造缺陷，缩短了生产周期；服务部缩短了服务响应时间和维护时间；信息部提高了信息系统的效率等。其中，365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 项目组完成了改善产品交付周期的项目。该小组了解到，客户希望其产品交付期不超过10天，但实际上其产品交付期平均为33天。通过365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 方法，该小组将交付期缩短为平均2.3天，只有一个项目每年为企业创造50万美元的直接经济效益。通用电气通信部门通过365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 管理项目，将其12颗卫星的利用率从63%提高到97%，这也是365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 每年收入130万美元的重要原因。

美国质量协会指出，365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 方法需要在合理的时间内获得显着回报是其成功的十大因素之一。