基于QFD理论探究商务英语专业教学的有效模式

本文试图借鉴QFD质量功能展开模型，寻找一种有效的商务英语教学模式。

1研究问题

(1)从学生角度分析商务英语教学改革的必要性和可行性；

(2)商务英语专业对教学的需求和人才市场对学生能力的需求是什么(建设教学质量屋和培养对象质量规划)；

(3)学校可以采取哪些措施来满足学生和人才市场的需求(建设培养对象质量设计的质量屋)；

2数据收集和整理

问卷分为两个阶段。前一份问卷用于了解教学改革的必要性和可行性以及学生的教学需求。之后，我们将第二份评价问卷分发给第一份问卷中的人，收集学生需求重要性、满意度和期望的评价数据。

3.从学生角度分析商务英语教学改革的必要性和可行性

从问卷调查的结果可以看出，商务英语专业的教学改革不仅是必要的，而且是可行的。改变教学形式，建立多元评价体系，改善学生工具性动机和课堂注意力不集中的现状。学生较强的自学能力可以在一定程度上保证学生较少受到教学改革的负面影响，增强教学改革的可行性。

4培训对象的质量策划

第一份问卷的数据在一定程度上说明了教学改革的必要性和可行性。如何改革需要从需求入手。培养目标质量规划矩阵是第一个矩阵，包含商务英语专业本科生培养质量和教学质量的规划目标。这个过程包括质量需求获取、质量需求量化分析和培训对象质量规划。整体需求一方面来自人才市场对学生能力的需求，即商务英语专业的素质培养计划；另一方面来自学生对教学的需求，即教学质量规划。培养目标质量规划不仅是培养目标质量设计的基础，而且可以定量评价现有教学是否满足学生的教学需求和能力需求。

5培训质量设计矩阵

拓展后的质量要求转化为课程设置、课堂教学和评价的质量特征。设置课程质量特征是基于学生对课程的需求；教学形式的质量基于学生的能力素质要求和学生的教学需求；评价形式基于课程和教学形式，以及评价学生知识掌握和能力的有效性。1、3、9分别代表质量要求与特性之间的弱相关、中相关、强相关。从表2可以看出，教学实现的各个阶段比例差距较大:课程设置(16%)、教学形式(80%)和评价方式(4%)。说明为了满足学生和用人单位的需求，提高商务英语专业的教学质量，重点应该放在课堂教学上。因此，学校在实现教学质量设计目标价值的过程中，应根据教学特点的重要程度，对有限的教学资源进行统筹安排和合理配置。

6 基于QFD的商务英语专业教学设计及教学模型

我们提炼了研究思路和整个教学过程，提出综合基于QFD (BETQFD)的商务英语专业实践教学模式，如图1所示。建议从学生和市场的需求出发，运用QFD理论确定教学目标，将需求转化为教学设计。用QFD期望值与满意度的比值(即改善率)来评价教学，并再次循环，以确定教学目标、改变教学设计和改善教学实施。