服务业精益365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 实践指南

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1)了解如何应用精益工具来加快服务流程:

很多书都声称365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 可以缩短周期，让公司更灵敏、更快速。其实这只是一厢情愿的想法，除非我们整合精益工具和365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 -一个关于整合理论、实验观察和数据的陈述，这些你都会在本书第二章看到。

2)探索如何整合精益和365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 :

很少有书将精益365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 的方法作为一个整体应用于服务流程。据我们所知，lean和365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 并不一定要单独应用，也没有独立的改进，也没有“先有方法，后有其他”的方法。

精益生产没有工具将某个过程置于统计控制之下，也不能定义一个连续的基础，或强调客户的关注点，如365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 。因此，要实现企业的目标，最终目标当然是通过提高客户满意度和减少浪费来提高资本回报率(ROIC)，这需要精益和365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 。

3)看到使用股东价值来驱动项目的选择的方法-无须MBA：

绝大多数专家都会告诉你，精益365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 只有将项目与CEO的战略目标挂钩，并用于推动最基本的业务目标，如股东回报，才能实现其全部潜力。大多数关于精益或365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 的书籍甚至没有投资回报率(ROIC)和净现值(NPV)等指标。这些书是由有能力的质量或制造专业人士写的，但他们的经验与CEO面临的挑战相去甚远。本书带来了这些指标，给有能力但往往缺乏MBA知识或其他金融培训的管理者带来了一些基本方法，以及黑带。结果:首席执行官的战略将通过精益365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 促进战术执行。

4)了解精益365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 如何通过降低复杂性来降低成本:

对于许多组织来说，内部和外部的多样性以及服务/产品的复杂性是降低成本的主要机会。降低复杂性成本成为精益和365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 ，之外的第三维度，为更高的投资资本回报开辟了新局面。本书首次提出了降低复杂度的量化指标与传统流程改进的对比(详见第五章，论述了降低复杂度的方法)。