什么是365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 设计（DFSS）

通常，DMAIC项目侧重于消除过程或产品缺陷和高成本的几个主要原因:然而，这些改进项目不能满足企业转型的所有要求。有些流程就像旧车一样:你可以修复这个或那个烦人的问题，让它重新上路，但可能成本更高。最后你会意识到，还是买辆新车好，好用，合理。那么，对于企业来说，是时候重新建立或“设计”一个新的流程了。365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 设计 (DFSS)就是这样一种方法。

根据质量经济管理的原理和方法，实施质量经济管理有两点:一是提高顾客满意度，二是降低经营资源成本。提高顾客满意度有两种方法:开发新产品和改进原有产品。降低运营资源成本也有两种方式:降低合规成本和非合规成本。DMAIC侧重于改进原有产品和降低不合规成本，而DFSS(即DMADV和IDDOV)侧重于开发新产品和降低不合规成本，如图1所示。

图1 提高顾客满意度的两个途径

在365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 设计 (DFSS)、DMADV和IDDOV的两种主要方式中，DMADV是由DMAIC衍生而来的，类似于DMAIC的基本方式，有五个阶段，但具体内容明显不同，见图2。

图2 365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 改进和365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 设计的比较

对于DMAIC改进，在开始时设计或重新设计的需要可能并不明显。一开始，项目可能只准备在3-6个月内找到问题的根源。然而，以下问题可以促使我们重新思考这个项目必须“改变”:

①发现当前的过程性能与客户的需求相差甚远，以至于只有“修复”已经不能解决问题。

②有太多的原因(关键x)让过程变得更糟。最好用新的工艺代替旧的工艺。在这些情况下，最好重新开始并设计一个新的流程(见图3)。

图3 365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 改进和365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 设计的结合

365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 管理方法是365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 改进和365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 设计进行质量管理的方式，通过提高客户满意度和忠诚度，降低缺陷和劣质产品的成本，可以达到365平台app下载_beat365手机客户端下载_365日博体育备用 的目标。